探索熱海的秋日魅力！本次行程特別安排 MOA美術館閉館後的獨家夜間入場、熱海梅園夢幻的秋季紅葉點燈，以及以奢華渡假村體驗為靈感打造的高級時令便當。12 月 6 日出發之限定場次，更可加碼享受熱海著名的海上花火大會，帶給您絕無僅有的特別璀璨之夜！
選項
特色
獨家夜間包場！ MOA美術館庭園 秋季楓葉特別點燈
MOA美術館：圓形大廳萬花筒光影視覺體驗全新升級（2026年9月起）
享用奢華美味：精緻時令高級秋季便當
熱海梅園：熱海頂級賞楓名所之一
鈴廣蒲鉾之里：以日本傳統魚板為主題的觀光園區
探索熱海：漫步絕景景點與在地美食巡禮
12月6日出發限定 熱海海上花火大會：具備震撼音響效果的精彩煙火秀
說明
【行程詳細內容繁體中文翻譯】 獨家夜間包場：MOA美術館 秋季楓葉特別點燈 專屬夜間包場欣賞：特別為本行程開放 MOA 美術館庭園之夜間包場權限。讓您遠離白天的人潮喧囂，在清幽寧靜的氣氛中，靜靜賞析燈光映照下的精緻庭園與優雅紅葉，同時遠眺熱海夜景與湛然大海。
相模灣絕景「海景美術館」：MOA 美術館以俯瞰相模灣的壯麗視野聞名。館內直徑約 20 公尺、規模堪稱日本最大級的巨型穹頂光影萬花筒投影，更是絕不可錯過的視覺饗宴。
萬花筒扶梯光廊：搭乘手扶梯前往本館途中，繽紛絢麗的光影拱門與天花板設計，將為您帶來另一段難忘的夢幻體驗。
※請注意：本行程於夜間包場時段，將不開放參觀國寶及重要文化財等展覽室內容。
享用奢華美味：特製高級秋季便當 精緻奢華的秋季便當：享用由「THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 熱海」為本行程特別製作的時令便當。嚴選在地新鮮食材，巧思結合頂級法式料理精湛技藝與傳統日本懷石料理的高雅韻味。
關於 THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 熱海
由日本頂級法式精緻餐飲（Fine Dining）先驅「Hiramatsu」集團營運，全館僅設 13 間客房，以極致優雅的奢華住宿與頂級絕品料理享譽盛名。
※餐點將於 MOA 美術館內之「MOA Yoroizuka」或「一白庵」享用，用餐地點恕無法預先指定。
熱海梅園：頂級紅葉名所 造訪熱海最負盛名的賞楓名所之一，欣賞約 380 株楓樹在夜間點燈下綻放的夢幻景致。迷人的夜楓景觀將帶給您與白天截然不同的浪漫氛圍。
秋季紅葉祭舉辦期間：2026 年 11 月 14 日～ 12 月 6 日。
鈴廣蒲鉾之里：探索日本傳統魚板文化 探索位於小田原與箱根交界處的超人氣景點——以日本傳統魚漿製品「蒲鉾（Kamaboko）」為主題的觀光園區。您可以在此選購種類豐富的在地名產，並體驗蒲鉾的多元美味吃法。
※請注意：12 月 6 日出發之場次不包含「鈴廣蒲鉾之里」景點。
探索熱海：絕景與在地美食巡禮 推薦景點 1：仲見世通＆平和通商店街
漫步於熱海車站前兩條經常登上日本電視節目報導的人氣商店街。探索在地老街店家，享用「溫泉饅頭」、「磯邊炸（海鮮炸魚餅）」、乾物海鮮與精緻甜點等在地名產小吃。
推薦景點 2：日歸溫泉體驗（需額外自費）
熱海溫泉以源源不絕的豐沛泉量聞名，每分鐘湧出量高達約 16,600 公升。熱海車站周邊有多家提供日歸（單日泡湯不住宿）服務的溫泉設施，非常適合在觀光之餘放鬆身心。（需另付入場費，且熱門時段可能較為擁擠）
推薦景点 3：熱海陽光海灘（Atami Sun Beach）
欣賞蔚藍海水、潔白沙灘與椰子樹林立的海岸大道，在這座充滿熱帶渡假勝地風情的人氣海灘散步放鬆。
※請注意：從熱海車站前往熱海陽光海灘的沿途坡道較為陡峭，請留意腳步。
12 月 6 日限定場次：熱海海上花火大會 體驗自 1952 年起延續至今、每年舉辦 10 次以上的熱海代表性盛會——「熱海海上花火大會」。由於熱海灣三面環山，地形如同天然的大型劇院，煙火施放時的爆炸聲在海面上迴盪迴響，帶來極具震撼力的現場音響效果。
親眼目睹夜空與大海被璀璨煙火點亮，最終重頭戲「空中大瀑布（Grand Aerial Niagara）」更將呈現令人屏息的銀白光瀑流星雨。
MOA 美術館座落於海拔約 260 公尺的高台，可俯瞰熱海灣全景、璀璨城市夜景以及壯麗的花火盛會。
※本行程於美術館高台觀賞，不提供專屬座席。若花火大會因故取消，恕不退還任何費用。
【行程基本資訊與營運業者資料】 出發地與目的地：東京出發 / 神奈川、靜岡
旅遊天數：1 日遊
交通工具：遊覽車（觀光巴士）
巴士公司名稱：大和觀光巴士（Yamato Kanko）
餐食：附特製便當 1 餐
最少出團人數：30 人
隨團導遊人數：1 名
旅行社營運資訊（Tour Operator Information）
公司名稱：株式會社 H.I.S.（H.I.S. Co., Ltd.）
部門名稱：Inbound Travel Division DMC Department Kanto Team
地址：〒160-0023 東京都新宿區西新宿 6-13-1 新宿 Central Park Building 11樓
電話：+81-80-9410-9390
註冊登記證：日本觀光廳長官登錄旅行業第 724 號
加盟協會：日本旅行業協會（JATA）正會員
聯絡資訊（Contact Information）
服務時間：10:00~18:00（日本時間，例假日及日本國定假日公休）
綜合旅行業務管理者：長嶺 賢二（Kenji Nagamine）
💡 專家觀點：本行程「四大高風險諮詢與客訴預防點」 身為訪日旅客客服專家，為您梳理台灣旅客參加此行程時最容易發生的諮詢與客訴重點，供您預先準備回覆草稿：
素食與飲食限制（高風險客訴點）：
背景：台灣素食（全素/蛋奶素/五辛素）及不吃牛肉、海鮮過敏人口比例高。
提醒：此便當由高檔飯店 HIRAMATSU 統一預製，無法提供素食、亦無法客製化調整過敏原。需在客人諮詢時明確說明，避免現場爭議。
夜間包場是否能看展覽（常見諮詢）：
背景：MOA美術館以國寶（如《紅白梅圖屏風》）聞名。
提醒：需向客人再次強調夜間僅開放「庭園賞楓」與「萬花筒扶梯」，展示室閉館不開放。
12/6 限定場次差異（容易產生認知落差）：
提醒：12/6 場次不包含「鈴廣蒲鉾之里」，但包含「熱海花火大會」。且花火觀賞是在 MOA 美術館高台遠眺，無劃位專屬座席，如天候因素取消亦不退款。
紅葉況不佳（季節性客訴）：
提醒：12月初已接近熱海賞楓期尾聲，若客人反映「葉子落光」要求退費，需強調「自然景觀非人工可控，且行程包含包場、高級餐食與交通等服務，恕無法退款」。
導覽服務
導遊語言
- 日語
行程表
- 包含： 餐盒
- 11:50新宿（出發時間：上午 11:50） ★ 12 月 6 日限定場次：出發時間將順延 80 分鐘，改為下午 1:10 出發。 ＜請務必於出發時間前 15 分鐘抵達集合地點＞
- 「行經高速公路」
- 鈴廣蒲鉾之里 （參觀以日本傳統魚板為主題的觀光園區並享受購物樂趣／停留時間約 30 分鐘） ※ 請注意：12 月 6 日出發之場次不包含「鈴廣蒲鉾之里」景點。
- 熱海 （自由散策行程，可自行探索熱海車站周邊商店街及熱海陽光海灘等景點／停留時間約 50～80 分鐘）
- 熱海梅園 （於熱海極具代表性的賞楓名所，欣賞夢幻的秋季夜楓點燈／停留時間約 30～40 分鐘）
- MOA 美術館 （HIS 獨家安排閉館後夜間包場！特別呈獻秋季楓葉點燈與特製高級秋季便當／停留時間約 90～120 分鐘） ※ 12 月 6 日出發限定場次：於美術館內之「海景庭園」遠眺欣賞熱海海上花火大會。
- 「行經高速公路」
- 23:10返抵新宿：約晚間 9:50～11:10
費用細節
如何使用
- 電子憑證將寄送至Email信箱，請於現場出示電子憑證
購買須知摘要
本行程為與日本當地旅客合車之行程，隨團導游將全程僅以日文進行導覽與解說。若您需要語言協助，請務必預先於智慧型手機下載並準備好翻譯軟體。
若未達最低成團人數（30 人），或因天災、意外等不可抗力因素導致行程無法運作時，本行程可能會變更或取消。我們最晚將於出發前 3 天發送通知（含住宿之行程則為出發前 13 天）。
本行程之時間規劃係參考往年最佳賞楓期設定，惟實際最佳觀賞期可能因天候狀況而有所差異。
晚餐菜單可能因食材供應狀況而有所調整，敬請見諒。
晚餐將於 MOA 美術館內之「MOA Yoroizuka」或「一白庵」享用，用餐地點恕無法預先指定。
團費不包含午餐，請於抵達集合地點前自行享用完畢。
注意事項
【行程注意事項】 本行程為與日本當地旅客合車之拼團行程，隨團導遊將全程僅以日文進行導覽與解說。若您需要語言協助，請務必預先於智慧型手機下載並準備好翻譯軟體。
本行程將由工作人員依現場狀況判斷並於預定時間準時發車。請務必遵守集合時間，切勿遲到。
行程表所列之時間與內容，可能因當日道路與交通狀況而有所調整，敬請見諒。
依據實際報名人數，本行程可能會選用中型或小型巴士接送。
巴士車廂內未配備洗手間。
巴士車廂內全面禁菸。為維護後座乘客舒適度，車廂內原則上禁止將座椅向後傾倒（特殊指定行程除外）。
若您自行放棄或未享用行程所附之特別贈品、特典或包含項目，恕無法提供任何退款。
請注意：本行程無法針對個人需求提供特殊飲食調整（例如：素食、清真飲食、過敏原調整等），亦無法受理其他個人特殊客製化需求。
旅客遺失物品將於行程結束後為您保管兩週。若為易腐敗食品或難以保存之物品，將會立即予以處置。
本行程嚴禁攜帶寵物同行。
巴士座位將由本公司統一安排劃位。
如遇緊急狀況，隨團工作人員／導遊有可能需要與旅客併座，敬請理解與配合。
經由網路完成預訂之訂單，所有行程相關資訊皆以電子郵件發送，將不另行郵寄紙本文件。
因應日本於 2019 年 4 月 1 日起實施之《工作方式改革相關法案》，法規對隨團導遊之工作時數設有嚴格上限。行程中之用餐時間同時亦為導遊之休息時間；此外，導遊可能入住與旅客不同之飯店。於自由活動時間內，原則上請旅客自行安排行程與活動。
💡 專家解析：此段注意事項之「五大高風險客訴點與預防策略」 身為您的專業訪日旅遊客服夥伴，我為您梳理出這段條款中最容易引發台灣旅客爭議與客訴的核心風險點，供您預先掌握應對原則：
僅日語導遊與無中文服務（常見客訴點）：
風險：客人到現場發現導遊完全不會講中文或英文，事後抱怨「溝通不良、沒人照顧」要求退費。
應對原則：此條款已明確載明為「日籍旅客合車（拼團）」且「僅日語導遊」，客服可堅定說明商品頁已充分告知語言限制，建議客人自備翻譯 App。
特殊飲食限制/素食不可變更（高頻率客訴點）：
風險：台灣素食人口多，客人現場發現便當含肉類/海鮮無法享用，要求現場更換或退還餐費。
應對原則：明確載明「無法提供特殊飲食調整（含素食/過敏原）」，若客人未提前確認而無法用餐，屬於個人飲食限制，恕無法退還餐費或提供替代餐點。
巴士無洗手間與不可倒椅背（車上服務爭議）：
風險：長途車程中客人急需上廁所，或後座客人抱怨前座倒斜椅背引發糾紛。
應對原則：車上不設洗手間，但司機會於高速公路休息站（SA/PA）安排停靠；椅背不可向後傾倒為日本團體巴士 common courtesy（禮貌規範），以確保後座舒適。
錯過發車時間（遲到零容忍）：
風險：客人因迷路或遲到沒搭上車，以「導遊沒有等我」或「沒有打電話聯繫」要求全額退費。
應對原則：團體巴士準點發車，導遊需顧及全團旅客權益，遲到者屬自動放棄行程，無法辦理退費亦不負擔追車費用。
遺失物保管期限（兩週與食品處置）：
風險：客人將購買的伴手禮（蒲鉾/甜點）或物品遺留在巴士上，數週後才要求找回。
應對原則：食品類基於食品安全會立即丟棄；一般物品僅保管兩週，逾期不負保管責任。
取消政策
- 所選日期前 11 天以上取消，全額退款
- 所選日期前 8～10 天之間取消，收取手續費 20%
- 所選日期前 2～7 天之間取消，收取手續費 30%
- 所選日期前 1 天 (當天)取消，收取手續費 40%
- 所選日期當天取消，無法退款
